Бо рушди тиҷорати шумо, шумо метавонед як гурӯҳи гуногуни кормандон ва муштариёнро ташаккул диҳед. Дар ҳоле ки гуногунрангӣ аксар вақт ҷои корро ғанӣ мегардонад, фарқиятҳои фарҳангӣ дар тиҷорат низ метавонанд мушкилот эҷод кунанд. Тафовутҳои гуногуни фарҳангӣ метавонанд ба ҳосилнокӣ халал расонанд ё дар байни кормандон низоъ эҷод кунанд. Стереотипҳо ва нодонӣ дар бораи анъанаҳо ва рафторҳои гуногун метавонанд боиси халалдоршавӣ ва нотавонии баъзе кормандон дар кори самаранок ҳамчун як даста ё идора кардани муносибатҳои корӣ бо муштариёни эҳтимолӣ дар кишварҳои дигар шаванд.
●Интизориҳои фазои шахсӣ
Тафовутҳои фарҳангӣ дар тиҷорат интизориҳои гуногунро дар бораи фазои шахсӣ ва тамосҳои ҷисмонӣ дар бар мегиранд. Бисёре аз аврупоиҳо ва амрикоиҳои ҷанубӣ одатан ҳангоми салом додан ба ҷои дастфишорӣ аз ҳарду рухсораи шарики тиҷоратӣ мебӯсанд. Дар ҳоле ки амрикоиҳо аз шарикони тиҷоратӣ даст дарозтар буданро бароҳаттар медонанд, фарҳангҳои дигар дар истодан бо ҳамтоёни худ ё ҷойгир кардани худ дар масофаи 12 дюйм ё камтар аз шахсе, ки бо ӯ сӯҳбат мекунад, мушкиле надоранд.
Масалан, даст ба даст гаштани ҳамкорони зан дар Русия чизи ғайриоддӣ нест, дар ҳоле ки ҳамин рафтор дар фарҳангҳои дигар метавонад нишонаи муносибатҳои шахсӣ ё ҷинсӣ бошад.
●Заминаи баланд ва паст
Фарҳангҳои гуногун тавассути сатҳҳои гуногуни контекст муошират мекунанд. Фарҳангҳои дорои контексти паст, ба монанди Канада, Иёлоти Муттаҳида, Австралия, Зеландияи Нав ва аксари Аврупо, ба шарҳи кам ё тамоман ниёз ба фармоишҳо ва дархостҳо доранд ва мехоҳанд зуд қарор қабул кунанд. Фарҳангҳои дорои контексти баланд, ки аксари аҳолии дигари Амрикои Шарқӣ ва Ҷанубиро дар бар мегиранд, ба шарҳи бештар дар бораи фармоишҳо ва дастурҳо ниёз доранд ва интизоранд. Корхонаҳое, ки бо шакли муоширати дорои контексти паст фаъолият мекунанд, тафсилоти паёмро шарҳ медиҳанд, дар ҳоле ки онҳое, ки аз фарҳанги муоширати дорои контексти баланд интизоранд ва бо паёмҳои худ заминаи бештар пешниҳод мекунанд.
●Маъноҳои гуногуни ишораҳо
Ишораҳои Ғарб ва Шарқ дар тиҷорат маъноҳои хеле гуногун доранд. Масалан, калимаи "ҳа" дар фарҳангҳои Ғарб одатан маънои ризоиятро дорад. Аммо, дар фарҳангҳои Шарқ ва дорои контекстҳои баланд, калимаи "ҳа" аксар вақт маънои онро дорад, ки тараф паёмро мефаҳмад, на ҳатман розӣ будани ӯ бо он. Дастфишорӣ дар баъзе фарҳангҳо мисли шартномаи амрикоӣ сахт аст. Давраи хомӯшӣ ҳангоми гуфтушунид бо шарики тиҷоратии Шарқ метавонад норозигии шуморо аз пешниҳоди шумо нишон диҳад. Дар ҳоле ки дар фарҳангҳои Ғарб ошкоро будан метавонад матлуб бошад, фарҳангҳои Шарқ аксар вақт ба ҳифзи обрӯ ва канорагирӣ аз посухҳои беэҳтиромона аҳамияти бештар медиҳанд.
●Аҳамияти муносибатҳо
Дар ҳоле ки фарҳангҳои Ғарб изҳор мекунанд, ки ба маркетинг ва таҷрибаҳои тиҷоратӣ дар асоси муносибатҳо арзиш медиҳанд, дар фарҳангҳои дорои контексти баланд муносибатҳо робитаҳои тӯлонии оилавӣ ё муроҷиатҳои мустақими дӯстони наздикро дар бар мегиранд. Дар фарҳангҳои ба муносибат нигаронидашуда аксар вақт дар асоси робитаҳои оилавӣ, синф ва мақом дар тиҷорат қарор қабул карда мешаванд, дар ҳоле ки фарҳангҳои ба қоидаҳо нигаронидашуда боварӣ доранд, ки ҳар як шахс дар тиҷорат сазовори имконияти баробар барои пешниҳоди даъвои худ аст. Қазоватҳо дар асоси сифатҳои умумии адолат, ростқавлӣ ва ба даст овардани беҳтарин созишнома, на дар асоси муаррифии расмӣ ва санҷиши замина, дода мешаванд.
●Фаҳмиши фарҳангиро инкишоф диҳед
Дарки гуногунии фарҳангӣ дар тиҷорат барои муошират бо одамон аз фарҳангҳои гуногун ва пешгирӣ аз мушкилоти мушкил муҳим аст. Масалан, агар шумо донед, ки бо соҳибкорони хориҷӣ гуфтушунид хоҳед кард, пешакӣ омӯзед, ки тарзи кори онҳо аз тарзи кори шумо чӣ гуна фарқ мекунад. Шумо хоҳед дид, ки бисёре аз фарҳангҳои шарқӣ пеш аз оғози гуфтушунид ҷаласаҳои тӯлонии иттилоотӣ доранд ва интизоранд, ки онҳо баргузор шаванд.
Агар ҳамкорон ва муштариён дар Британияи Кабир ва Индонезия дар посухҳои худ бештар боэҳтиёт бошанд ва эҳсосоти худро пинҳон кунанд, ҳайрон нашавед. Онҳое, ки дар Фаронса ва Италия, ба монанди ИМА, бештар самимӣ ҳастанд ва аз нишон додани эҳсосоти худ наметарсанд.
Ҳамчунин боварӣ ҳосил кунед, ки кормандони шумо мефаҳманд, ки тафовутҳои фарҳангӣ дар тиҷорат муҳиманд ва метавонанд аз ҷониби ҳарду ҷониб ба осонӣ нодуруст фаҳмида шаванд. Пеш аз ҳама, вақте ки шумо бо рафтори ғайричашмдошт дучор мешавед, кӯшиш кунед, ки ба хулосаҳои шитобовар наоед. Шахсе, ки аз ғояҳои шумо таассурот надорад, метавонад дар асл аз фарҳанге бошад, ки эҳсосот дар он ба осонӣ ифода намешаванд. Монеаҳои эҳтимолии фарҳангӣ дар тиҷоратро танҳо бо фаҳмидани таъсири фарҳанг ба муҳити тиҷорат пешгирӣ кардан мумкин аст.
Вақти нашр: 27 июни соли 2022